干洗店名不副實 小型洗衣店干洗機大多是擺設

打著干洗的招牌，卻做著水洗的業務。記者昨日從市消委獲悉，與干洗店十大品牌排名大型干洗店不同的是，市內小型干洗店大多名不副實，暗地里把干洗機當成一種展示實力的擺設，而將本應干洗的衣物擅自改為水洗，從而引發消費糾紛不斷。

    今年一季度，市消委系統共受理洗染業投訴181件，其中投訴質量問題的約占2/3。在這些質量投訴中，干洗店擅自將本該干洗的衣物改為水洗引發的糾紛又占了相當比例，那些標識要求不能水洗的衣物在水洗后往往受損，出現變形、褪色、染色、帶毛服裝掉毛等毛病。

    市消委介紹，這些擅自變干洗為水洗的干洗店大致有兩種情況。一是根本沒有干洗設備，只是弄個干洗機外殼擺在店里裝點門面。二是本來配備有干洗機，但就是老放著不用。之所以如此，主要是干洗成本相對水洗較高。此外，部分洗衣店降低成本還有一招，即在干洗過程中減少干洗液的使用量，添加相對便宜的其他洗滌制品。

    在糾紛調解過程中，市消委調查發現，這類把干洗機當擺設的干洗店大多是家庭作坊式小店，其干洗變水洗的行為較為隱蔽，消費者大多只有在衣物受損后才能發覺。

    市消委人士提醒，在接件時一定要仔細檢查衣物在洗后是否受損，一旦發現問題，要保留洗衣小票，并在其上備注產生糾紛的事由，為將來討回公道準備證據。對于高檔衣物，消費者要盡量采取保價清洗的方式，避免衣物受損時難以得到原價賠償。

    該人士還表示，衣物的洗滌方式多種多樣，干洗、水洗、手洗等各有所長，消費者不應一味追求干洗，干洗店也應提高透明度，明確告知消費者送洗衣物的洗滌方式，避免糾紛。

來源： 重慶晚報