作為服務(wù)行業(yè)最重要的就是熱情，沒有什么能比得上被別人像對待期待已久的老朋友一樣對待自己，用熱情打招呼。這不會(huì)花費(fèi)你任何的東西，并且應(yīng)成為培訓(xùn)你的柜臺接待人員的時(shí)候規(guī)劃的一部分。個(gè)性化的服務(wù)，在打招呼的時(shí)候叫出顧客的名字需要花費(fèi)一些時(shí)間去記，但這樣做的話是可以給顧客留下的極其深刻的印象的。與顧客有更多的交流，顧客把夾克拿到店里來時(shí)在發(fā)票上記下顧客所關(guān)心的一些問題，會(huì)更容易使顧客放下心來的哦。把洗好的衣服遞送給顧客時(shí)柜臺接待人員可以通過向顧客展示顧客所關(guān)心的問題已經(jīng)得到了徹底地解決而展現(xiàn)出洗滌質(zhì)量。再強(qiáng)調(diào)一遍的時(shí)候沒有發(fā)生任何費(fèi)用，但對顧客再次惠顧你的店會(huì)起到極大的推動(dòng)作用哦。
這些小小的細(xì)節(jié)可以讓客戶對干洗店更加信任，讓他們覺得干洗店是非常關(guān)心他們的，是非常負(fù)責(zé)任的，這樣對干洗店的生意也更有幫助。
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